Поиск резюмеСтарший администратор, администратор
3518630Обновлено 21 сентября


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Гостиницы, отели, кемпинги, мотели
39 лет (родилась 26 марта 1979), женщина, не состоит в браке, детей нет
Сочи, готов к переезду
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Старший администратор, администратор

По договорённости, полная занятость

Опыт работы 16 лет и 3 месяца

    • июнь 2012 – работает сейчас
    • 6 лет и 6 месяцев

    Администратор службы маркетинга, бронирования и размещения

    "Санаторий Русь" , Сочи

    Обязанности:

    Организация встречи, приема, размещения и выезда гостей.
    • июль 2003 – май 2011
    • 7 лет и 11 месяцев

    Специалист службы приема и размещения гостей

    ОАО "Гостиница "Москва", Сочи

    Обязанности:

    - Организация встречи, приема, размещения и выезда гостей. - Расчет стоимости туристических услуг за наличный и безналичный расчет. - Продажа за наличный расчет всех туристических услуг, предлагаемых в гостинице. - Подбор и организация индивидуальных программ для клиентов при поселении от стойки. - Индивидуальное бронирование по телефону. - Расчет количества свободных номеров для поселения от "стойки" с учетом текущих и запланированных заездов и выездов гостей. - Предложение различных скидок при бронировании по телефону, а также при поселении от стойки. - Организация встречи массовых заездов и заездов VIP-гостей. - Регистрация иностранных граждан в соответствии с правилами УФМС. - Контроль за работой и подготовкой к встрече гостей других служб гостиницы (хозяйственный отдел, отдел питания). - Решение различных проблем и работа с жалобами клиентов. Я выполняла функции старшего администратора службы приема и размещения: - координировала взаимодействие службы приема и размещения со службой бронирования и маркетинга при заезде различных туристических групп, семинаров, экономических форумов, - совместно с отделом маркетинга разрабатывала праздничные и внесезонные программы пребывания гостей, расчет их стоимости, - проводила предварительную и итоговую сверку заезда различных групп по всем затратным статьям в соответствии с заявками (питание, экскурсионные и конгресс - услуги, трансфер и тд.), - принимала участие в туристических выставках, подготовке рекламных материалов, в заключении агентских договоров с партнерами; - участие в создании и внедрении новых видов услуг гостиничного комплекса, отражающих пожелание основных клиентских групп и направленных на повышение доходности компании, - контроль качественной и бесперебойной работы службы приема и размещения: - контроль выполнения сотрудниками отдела их должностных обязанностей, - контроль надлежащего выполнения финансовых операций сотрудниками службы приема и размещения для обеспечения стандартов обслуживания гостей, - организация подбора и обучения новых сотрудников, - составление штатного расписания и организация рабочего времени в зависимости от количества гостей, - обеспечение службы приема и размещения всеми необходимыми материалами.
    • июнь 2001 – март 2003
    • 1 год и 10 месяцев

    Администратор

    ОАО Гостиница "Магнолия", Сочи

    Обязанности:

    Прием и размещение гостей.

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2001

    Сочинский государственный университет

    Факультет: Социально-культурный сервис и туризм
    Специальность: Специалист по гостиничному и ресторанному сервису

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: гостиничная программа "Libra", интернет.

Дополнительные сведения:

Личные качества: творческий подход к работе, инициативность, порядочность, высокая трудоспособность, исполнительность, гиперответственность, внимательность, пунктуальность. Общий стаж работы в гостиничном сервисе, начиная с должности горничной, более 15лет.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый
  • Немецкий язык, Базовый

Похожие резюме